Última actualización: Mayo 2026
Queremos garantizar la mejor experiencia posible con cada compra. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política antes de realizar un pedido.
1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
-Producto con falla de fábrica
-Producto incorrecto enviado
-Problemas de talla (sujeto a disponibilidad)
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse mediante nuestros canales oficiales dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
El producto debe encontrarse:
-Sin uso
-En perfectas condiciones
-Con etiquetas y empaque original
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
2. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos por:
-Gustos personales
-Error del cliente al seleccionar talla, color o dirección
-Desgaste natural por uso
-Daños ocasionados después de la entrega
-Productos en descuento o promoción especial
-Productos de edición limitada o preventa (salvo fallas de fábrica)
3. REEMBOLSOS
Los reembolsos serán aprobados únicamente en casos validados por nuestro equipo.
Una vez aprobada la solicitud:
El reembolso podrá realizarse mediante el mismo método de pago utilizado Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad financiera
Los costos de envío no son reembolsables.
4. COSTOS DE ENVÍO
En casos de:
-Producto defectuoso
-Error de envío por parte de la tienda
La marca cubrirá el costo del envío correspondiente.
En cambios por talla u otros motivos aprobados, el cliente deberá asumir los costos logísticos.
5. PROCESO DE SOLICITUD
Para solicitar un cambio o revisión, el cliente deberá enviar:
-Número de pedido
-Nombre completo
-Fotografías o evidencia del inconveniente
Mediante nuestros canales oficiales:
-Instagram
-WhatsApp
-Correo electrónico
6. DERECHO DE RESERVA
Nos reservamos el derecho de:
-Rechazar solicitudes fraudulentas o abusivas
-Modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta automáticamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.