PEDIDOS
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Selecciona tus productos favoritos, agrégalos al carrito y completa el proceso de pago desde nuestra web.
¿Los productos son limitados?
Sí. Trabajamos con cantidades limitadas y algunas piezas no vuelven a producirse una vez agotadas.
¿Habrá restocks?
En ciertos casos realizamos pequeños restocks, pero suelen ser limitados y pueden agotarse rápidamente.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo de confirmación automáticamente después de completar tu compra y nos comunicaremos por Whatsapp.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos depósitos, transferencias, tarjetas de débito y crédito.
¿Debo enviar comprobante de pago?
Sí, en el caso de hacer depósito o transferencia solicitamos enviar el comprobante vía WhatsApp o Instagram junto con tu número de pedido para validar la compra.
¿Qué pasa si no confirmo mi pago?
Los pedidos no confirmados dentro del tiempo indicado pueden ser cancelados automáticamente.
ENVÍOS
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo puede variar según el producto y la ciudad (24 a 48 horas).
¿Cómo recibo mi guía de envío?
La guía se envía automáticamente a tu WhatsApp una vez despachado el pedido.
¿Qué empresa de envíos utilizan?
Trabajamos con Servientrega.
PRODUCTOS
¿Las prendas son unisex?
Sí, nuestros productos son unisex.
¿Cómo elijo mi talla?
Puedes revisar nuestra guía de tallas disponible en cada producto.
¿Los colores pueden variar?
Sí, puede existir una ligera variación dependiendo de tu pantalla o iluminación de las fotos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Aceptan cambios?
Sí, aceptamos cambios por talla o fallas de fábrica dentro del tiempo establecido (48 horas máx. de haber recibido el pedido).
¿Hacen devoluciones?
Sí, únicamente en casos aprobados según nuestras políticas.
¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?
Contáctanos inmediatamente por WhatsApp o Instagram adjuntando fotos del inconveniente y tu número de pedido.
CONTACTO
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos mediante Instagram, WhatsApp o correo electrónico.
¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda online en Ecuador.